新北樂圾車樂齡行動版友善設計

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背景概述及痛點

隨著高齡人口比例的持續增加，高齡者對於數位化服務的需求日益提升。然而，高齡族群在使用網路服務時，常因視覺、認知或操作能力的限制，面臨複雜介面、操作流程繁瑣等挑戰。因此，新北市環保局攜手信諾科技，推出「新北樂圾車—樂齡行動版」（現改名為「簡明行動版」），以提升高齡者在垃圾清運資訊查詢中的使用便利性與服務體驗。

信諾科技提供的數位轉型解決方案

信諾科技以數據分析與介面設計專長，為新北市打造高齡友善的行動網站。透過簡化操作流程、提升視覺可讀性與即時定位功能，解決高齡者使用不便問題，並新增清運數據分析，讓資訊查詢更直觀，展現數位轉型的實力與創新力。

1.高齡使用者友善設計

信諾科技針對高齡者需求進行專屬網站設計，採用以下優化措施：

• 提高圖文字集：運用無襯線大字體，搭配高對比色彩，減少對視覺的負擔。
• 簡化操作流程：聚焦於核心功能，減少邊緣內容，確保用戶能快速獲取所需資訊。
• 即時定位功能：系統自動判斷使用者位置，直接顯示周遭清運點的即時資訊和預估到站時間。
• 大按鈕介面：清潔隊聯絡電話等功能改為大按鈕設計，點擊即能快速撥打，提升便利性。

2.操作簡化與認知支援

• 多種查詢選項：提供地址輸入及歷史查詢記錄，方便使用者重複查看重要資訊。
• 進度提示：設計簡潔的操作過程與清晰的進度回饋，減少用戶的認知負擔。

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結語：科技賦能，重塑銀髮族體驗

信諾科技以其專業的數據整合與用戶體驗設計能力，成功協助新北市環保局實現高齡友善的數位服務轉型。「樂齡行動版」不僅解決了高齡者使用數位工具的痛點，亦展現了數位轉型在環保治理中的創新應用。未來，信諾科技將持續致力於智慧化服務，為更多使用者帶來便捷且無障礙的數位體驗。

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