【內部教育訓練】Google Analytics – PM的數據分析力
2021/09/17
為客戶建置系統或是網站平台等數位資訊工具的信諾科技，並非行銷或經營代操取向的公司，為什麼需要學習Google Analytics?
Google Analytics簡稱GA，是目前世界上最普及的數據分析軟體，可以用來分析網站或是APP的行銷營運、訪客流量、轉換成效與使用者體驗等各面向數據狀況，讓網站及APP管理者能夠了解自己的網站與使用者的互動情形。而在信諾多元的客戶中，GA的需求越來越普及，即使是政府機關也多了許多對外公開的系統平台，需要解讀網站成效，了解網頁實際對使用者及民眾是否有幫助或能夠更優化的地方。
在這樣的產業趨勢下，團隊內部亦持續安排、進行專案經理的線上培訓課程，並實際運用官網或專案經理們手上的專案做課後討論與交流分享。透過具體上線營運的專案思考及討論，更能了解GA能夠為客戶數位平台觀察什麼樣的指標，了解發生的事情，也在未來當有相關情境時能善用GA作為數據分析的工具。
當客戶有需求時，信諾團隊的成員不只是由工程師「安裝」GA即完成任務，而是後續能夠由專案經理「解讀分析」GA替我們追蹤的數據，從使用者體驗的角度了解使用者行為、目標對象、常用裝置等等，並在與客戶溝通時能夠針對較明確的面相提出更佳的優化方案，有效率地達到實際改善、提升使用者體驗。
行銷與營運的觀察及後續做策略等經營決策為信諾的客戶運用GA工具的價值，而信諾則是謹守數位專業，打造適合的數位工具，並透過GA觀察使用者體驗的角度，為客戶的產品不斷提升服務品質。
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