臺北市政府民政局「服務禮貌查核暨公文檢核管理系統」

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臺北市政府民政局局內網站系統功能擴充

有關政府民政業務資訊系統的開發維護,信諾科技擁有完整的實務經驗與優勢,團隊協助臺北市政府民政局成功執行開發全台灣第一套戶政事務所民眾預約與申辦系統、英文戶籍謄本管理系統與大宗戶籍謄本作業系統、里鄰長管理系統、局政局局內網站功能開發與維護(民國95-104年度)、網站檢核填報功能、服務滿意度調查系統等成功上線專案,各系統皆持續順利運作於各戶所,逐年並有改版及維護案持續進行。

本專案為臺北市政府民政局內部使用之獨立系統,為102年度民政局局內網站系統功能擴充專案,仍由局內網站登入。為展現民政團隊之專業服務,信諾團隊協助臺北市政府民政局各業務執行單位,分類設計出「服務禮貌實地查核」「服務禮貌電話測試」「報表查詢」「訊息公告」「系統管理」等功能,可提供不定期交互稽核、實地查核等交互排程參數設定,方便局內透過系統紀錄與分析,加強改善為民服務禮貌工作,提昇民眾洽公滿意度及為民服務品質。公文檢核管理則由局內網站系統擴充,依據業務需求擴充規劃出公文檢核填報」公文檢核統計報表」「公文檢核表內容項目管理」「陳情案件統計報表」等等功能,協助局內更有效率管理業務工作,並提供各類分析報表以強化單位同仁在業務上的溝通及推展。

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▲管理入口

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▲服務禮貌電話測試參數設定(示意圖)

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▲新增陳情案件記錄填報(示意圖)

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